В случай, че закупен домакински уред, като чайник, се окаже дефектен, можете законно да поискате подмяната му в магазина, от който сте го закупили. Но за това трябва да спазвате някои формалности.
Инструкции
Етап 1
Проверете дали имате право да върнете чайника в магазина. Според руското законодателство устройствата, които са сложни от техническа гледна точка, към които принадлежи чайникът, не могат да се обменят с подходящо качество. Възможно е да върнете такова нещо в магазина само ако има външни или вътрешни дефекти, получени по вина на потребителя по време на гаранционния период за продукта.
Стъпка 2
Елате в магазина, като вземете със себе си чайник, касова бележка, гаранционни карти, както и оригиналната опаковка, ако има такава. Свържете се с продавача или друг служител на магазина и заявете същността на жалбата си. Трябва да поискате както подмяна на чайника с абсолютно същата, но изправна, така и възстановяване на стойността му в пари. Ако продавачът откаже да разгледа молбата ви, свържете се с началниците му. Също така имате право да поискате книга за оплаквания и да запишете същността на иска си и там.
Стъпка 3
Ако повредата е подходяща за ремонт, служителят на магазина може да ви изпрати до сервиз, който извършва гаранционен ремонт на домакински уреди. В този случай можете да върнете продукта само ако ремонтът не помогне.
Стъпка 4
Ако ръководството на магазина откаже да замени вашия неработещ чайник, без да предлага алтернативи, можете да ги предупредите, че се свържете с услугата за защита на потребителите. В редица ситуации това може да има положителен ефект върху служителите на тази организация, в резултат на което ще бъдете разменени стоки.
Стъпка 5
Когато разменяте чайник за работно копие или за пари, ще получите документ, потвърждаващ това. Това може да бъде например разписка за връщане на стоки. В този случай ще имате право да се свържете отново с магазина, ако новата кана все още не работи.
