Концепцията за дефектен продукт вероятно е много позната на всеки от нас. Но малцина знаят как е възможно и необходимо да защитят законните си права в такива неприятни ситуации, какви действия да предприемат, за да върнат този нискокачествен продукт.
Инструкции
Етап 1
Ако сте закупили дефектен или некачествен продукт, в рамките на две седмици можете да го върнете в магазина. Препоръчително е да имате разписка за този продукт и съответните документи за него. Липсата на разписка обаче не засяга правото ви да кандидатствате за връщане или замяна на стоки (член 18 от Закона "За защита на правата на потребителите"). Ще ви е необходимо свидетелство за регистрация на закупения продукт или показанията на двама свидетели, които ще потвърдят факта, че сте закупили този продукт в магазина.
Стъпка 2
Преди да отидете с дефектен продукт до магазина, където ви е бил продаден, трябва да напишете рекламация в два екземпляра. Тя трябва ясно да посочва вашето изискване: възстановяване или замяна на стоки за подобна, но висококачествена. Едното копие от декларацията остава при продавача, а другото при вас с отметка за приемането на това вземане от продавача. В рамките на законоустановения срок (обикновено 10 дни) вашите изисквания трябва да бъдат изпълнени.
Стъпка 3
Писането на искове има тенденция да накара продавачите да изпълнят желанията ви. В големите магазини, където са чувствителни към клиентите, те ще го направят, за да запазят надеждната си репутация. Но ако това не се случи, вашите изисквания не са били изпълнени в определения срок, тогава имате право да се свържете с местния комитет за защита на правата на потребителите с молба да помогнете за разрешаването на настоящата противоречива ситуация.
Стъпка 4
Е, ако това не помогна, тогава се обърнете към съда с искова молба за прекратяване на договора за продажба на този нискокачествен продукт или връщане на пари за него. Освен това можете да поискате обезщетение за неимуществени вреди.
Стъпка 5
Има ситуации например, когато пълният комплект стоки, посочен на опаковката, не съвпада със съдържанието му, тогава е необходимо да напишете жалба не до магазина, а до компанията, която е произвела този продукт. Не забравяйте, че законът „За защита на правата на потребителите“е на ваша страна. Имате пълното право да върнете дефектни или дефектни стоки.
