Златните артикули са оценени и търсени по всяко време. Те са любим подарък за повечето жени. Трябва обаче да бъдете много внимателни при покупка. Често продуктите са с лошо качество или фалшифицирани. В този случай имате право да поискате размяна от продавача или да върнете стоката.
Необходимо
- - златен продукт;
- - проверка;
- - иск;
- - свидетели;
- - адвокат;
- - иск до съда.
Инструкции
Етап 1
В съответствие с член 18 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", можете да върнете златен продукт в магазина, ако той не отговаря на държавните стандарти. Той трябва да има пробна марка или запечатан етикет. Последният посочва името на продукта и неговия производител, вид благороден метал, артикул, тегло, характеристики на вложки от скъпоценни камъни, цена.
Стъпка 2
Можете да върнете златния артикул в магазина, дори ако закопчалката се счупи или камък падне. В този случай ще трябва да се извърши проверка, която да потвърди, че това се е случило в резултат на фабричен дефект. Можете да върнете закупения продукт, ако той не отговаря на характеристиките, посочени на запечатания етикет.
Стъпка 3
Запазете разписката си. Тъй като съдържа данни за организацията, от която сте закупили продукта. Проверката е добра помощ при решаването на проблема ви. Особено ако организацията е променила името си или е променила местоположението си.
Стъпка 4
Напишете иск в два екземпляра. Посочете в него номера на покупката, размера на плащането, датата на откриване на дефицита в продукта и датата за изпълнение на вашата заявка. Съгласно член 22 от Закона за защита на потребителите, вашето искане трябва да бъде удовлетворено в рамките на 10 дни.
Стъпка 5
Дайте едно копие от изискването на магазина, а другото запазете за себе си. Вашето копие трябва да бъде подписано. Ако рекламацията не е приета, изпратете я с препоръчана поща с потвърждение за получаване. Можете също така да връчите копие на искането в присъствието на 2 свидетели. В същото време направете бележка в исковата молба: име на очевидци, адрес и паспортни данни.
Стъпка 6
В рамките на посочения срок заявката ви трябва да бъде разгледана и удовлетворена. В противен случай се консултирайте с адвокат на обществено сдружение на потребителите и предприемете правни действия.
