Удовлетворението на клиентите се основава на продажбата на стоки. В основата на всяка маркетингова дейност в едно предприятие е маркетинговият комплекс. Комуникацията е елемент от нея.
Инструкции
Етап 1
Маркетинговият микс се състои от набор от инструменти, които се използват за въздействие върху потребителското търсене. Комуникацията, наричана още „промоция“, включва реклама, пропаганда, лични продажби и насърчаване на продажбите.
Стъпка 2
Ако говорим за реклама, тогава маркетингът се отнася до процеса на популяризиране на даден продукт на пазара, а не като реклама. Рекламата е нелична промоция на услуга или продукт, платена от продавача.
Стъпка 3
Същността на рекламата в маркетинга не се състои в технологията на рекламното производство, а в нейния ефект върху показателите за продажби на стоки. При разработването на рекламна кампания маркетинговият отдел анализира пазара, планира и следи ефективността на събитията.
Стъпка 4
Личните (директни) продажби се извършват чрез комуникация между продавачи и купувачи. Маркетингът е отговорен за информационната подкрепа на процеса. Обслужването на клиентите е от голямо значение. Трябва да им бъде предоставена информация за ползите от продукта, за това какви свойства има продуктът.
Стъпка 5
Пропагандата, като част от комуникацията, също е от голямо значение. Целта му е да популяризира имиджа на компанията. И това е основната му разлика от рекламата, която е насочена към популяризиране на имиджа на даден продукт. Пропагандата използва техниките, които не са споменати в закона "За рекламата".
Стъпка 6
Насърчаването на продажбите е отговорно за стимулиране на работата на изпълнителите и персонала на компанията. Това включва материални стимули и методи на морални стимули, които са насочени към увеличаване на интереса на служителите и изпълнителите към увеличаване на резултатите от продажбите. Това могат да бъдат безплатни пътувания и бонуси за служителите и състезания за изпълнители.
Стъпка 7
Всяка организация, която възнамерява да заеме твърдо определена ниша на пазара, трябва да се погрижи за индивидуалността. Маркетинговата комуникация, заедно с поведението на марката и дизайна на марката, е важна част от личността.
Стъпка 8
Маркетинговата комуникация на компанията се осигурява от: имиджа на компанията, корпоративната реклама и работата с обществеността. Последната точка включва фокусиране върху целевите аудитории.
Стъпка 9
Маркетинговата комуникация на дадена компания включва набор от информационни връзки. Това са: търсене на пазарна информация, избор на мисията на компанията, определяне на пазарен сегмент, избор на канали за продажба, реклама и създаване на положителен имидж на пазара за организацията.
